Atgriešanas politika

Mēs cenšamies pievienot pēc iespējas detalizētākus produkta attēlus un aprakstus. Dažkārt tu sagaidi citu produktu, vai arī tas tev neder, vai arī tu maini savas domas.

Mūsu atmaksas un atgriešanas politika ir spēkā 14 dienas. Kad ir pagājušas 14 dienas pēc pirkuma veikšanas, mēs nevaram piedāvāt pilnu naudas atmaksu vai apmaiņu.

Lai varētu pretendēt uz naudas atmaksu, produktam jābūt neizmantotam un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi. Tam jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.

Šāda veida produkti nav atgriežami. Piemēram, ātri bojājošas preces, piemēram, pārtika, ziedi vai žurnāli. Mēs nepieņemam arī produktus, kas ir higiēnas preces, bīstama materiāla vai uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes.

Papildus preces, kuras nevar atgriezt:

• Dāvanu kartes
• Personalizēti produkti – grāmatas ar personalizāciju

Mēs pieprasām pirkumu apliecinošu dokumentu, lai pabeigtu atgriešanu.

Dažos gadījumos mēs atmaksājam tikai daļu naudas:

• Ja ir acīmredzamas produkta lietošanas pazīmes
• Produkts nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāts vai tam trūkst detaļu no mums neatkarīgu iemeslu dēļ
• Produkts, kas tiek atgriezts vēlāk nekā 14 dienas pēc piegādes

Veic šādus soļus:

.

Atmaksātās vai nesaņemtās naudas summas

Ja vēl neesi saņēmis naudas atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudi savu bankas kontu.

Tad sazinies ar savas kredītkartes uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta.

Tālāk sazinies ar savu banku. Bieži vien ir nepieciešams neliels apstrādes laiks, pirms atmaksa tiek nosūtīta.

Ja esi izdarījis visu iepriekšminēto, bet joprojām neesi saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu [email protected]

Pasūtītie produkti

Atmaksu var saņemt tikai par produktiem ar standarta cenu. Izpārdošanas preces nav atmaksājamas.

DĀVANAS

Ja prece, iegādājoties to un nosūtot tieši tev, tika atzīmēta kā dāvana, tu saņemsi dāvanu kredītu atgriešanas vērtības apmērā. Pēc atgrieztās preces saņemšanas tev tiks nosūtīta dāvanu karte.

Ja pirkuma brīdī prece nebija atzīmēta kā dāvana vai ja dāvanas devējs pasūtījumu nosūtīja sev, lai vēlāk to uzdāvinātu tev, mēs atmaksāsim naudu dāvanas devējam, un viņš tiks informēts par atgriešanu.

Mēs darām visu iespējamo, lai nosūtītu pareizo pasūtīto produktu. Dažreiz mēs kļūdāmies un, tas ir tikai cilvēcīgi, nejauši nosūtot nepareizu produktu. Tas var notikt arī tad, ja produkts vairs nav noliktavā un mēs to samainām pret līdzīgu.

Ļoti retos gadījumos, mēs varam samainīt produktu pret citu līdzīgu izstrādājumu, kas mums ir pieejams.

Veic šādas darbības:

1. Ja esi saņēmis līdzīga dizaina produktu un tas tev der, vari to paturēt.
2. Sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, atbildot uz pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu vai rakstot mums e-pastu uz [email protected]. Lai ātrāk atrastu tavu pasūtījumu, lūdzu, norādi pasūtījuma numuru/e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
3. Mūsu klientu apkalpošanas dienests palīdzēs veikt nākamos soļus – kā atgriezt produktu un saņemt pareizo produktu.

.

Mēs pārbaudām katru produktu pirms pasūtījuma nosūtīšanas un iepakošanas. Mūsu apņemšanās ir pēc iespējas samazināt iepakojuma daudzumu, tāpēc mēs pārsvarā iepakojam bez plastmasas kastēs vai papīra maisiņos. Dažkārt mēs neredzam, ka izstrādājums ir bojāts, vai arī tas var tikt bojāts piegādes laikā.

Soļi:

1. Ja tevis saņemtais produkts ir ar nelielu defektu un tas tev ir piemērots, vari to paturēt.
2. Ja saņem bojātu iepakojumu, nekavējoties nofotografē iepakojumu un produktu.
3. Lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, atbildot uz pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu vai rakstot mums e-pastu uz [email protected]. Lai ātrāk varam izsekot pasūtījumu, norādi pasūtījuma numuru/e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
4. Mūsu klientu apkalpošanas dienests sniegs norādījumus par turpmākajiem soļiem – ko darīt ar bojāto produktu un kā saņemt jaunu produktu.

.